| [आगंतुक (113.218.*.*)]जवाब [चीनी ] | समय :2024-03-05 | व्यापार वार्ता में भाषा कौशल का महत्व
व्यापार वार्ता के लिए दोनों पक्षों के बीच भाषा संचार की मदद से पूरी की जाती है, और वार्ताकारों के बीच कथन, पूछताछ, जवाब, इनकार, अनुनय और अन्य तरीकों से बातचीत को पूरा करने की आवश्यकता होती है। बातचीत के दौरान, वार्ताकार को बातचीत के कार्य को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए इन सूचना संचार कौशल के उपयोग पर हमेशा ध्यान देना चाहिए।
1. भाषा कौशल सफल वार्ता के माध्यम से सफलता के लिए पुल हैं।
भाषा कला का उचित उपयोग दूसरे व्यक्ति को आपके विषय में दिलचस्पी ले सकता है और सुनना चाहता है, जबकि क्लिच आक्रामक हो सकते हैं और आपसे बात करने में रुचि खो सकते हैं। एक उदासीन या निष्ठाहीन बातचीत प्रतिद्वंद्वी के सामने, भाषा कौशल का उपयोग प्रतिद्वंद्वी को उत्साही बना देगा।
2. भाषा कौशल बातचीत में पारस्परिक संबंधों से निपटने की कुंजी है।
व्यापार वार्ता में, पारस्परिक संबंधों में परिवर्तन मुख्य रूप से भाषा आदान-प्रदान के माध्यम से परिलक्षित होते हैं.जब भाषा में व्यक्त की गई इच्छा दोनों पक्षों की आवश्यकताओं और वास्तविक प्रयासों के अनुरूप होती है, तो यह दोनों पक्षों के बीच एक अच्छे पारस्परिक संबंध को बनाए रखने और विकसित करने के लिए अनुकूल होती है, इसके विपरीत, यह दोनों पक्षों के बीच एक अच्छे संबंध के विघटन की ओर ले जाएगा, और गंभीर मामलों में, यह बातचीत के लिए दोनों पक्षों के बीच संबंधों के टूटने का कारण भी बनेगा।..
3. भाषा कौशल प्रभावी रूप से किसी की अपनी राय व्यक्त कर सकते हैं।
बातचीत की प्रक्रिया में, वार्ताकारों को भाषा कौशल का अच्छी तरह से उपयोग करना चाहिए यदि वे अपने निर्णय, तर्क और तर्क को सटीक रूप से व्यक्त करना चाहते हैं। एक ही बिंदु के लिए, विभिन्न भाषा प्रसंस्करण द्वारा प्राप्त परिणाम बहुत अलग होंगे।
4. भाषा कौशल के साथ बातचीत रणनीतियों को लागू करने का मुख्य तरीका।
उदाहरण के लिए, लाल और सफेद चेहरे की रणनीति का उपयोग करते समय, जो व्यक्ति "सफेद चेहरा" खेलता है, उसके पास सख्त रवैया होना चाहिए और एक इंच भी नहीं लेना चाहिए
चलिए, लेकिन लोगों को तर्क के साथ समझाने के लिए, सबूत के साथ बोलें, और एक अच्छी छवि बनाए रखें। यह वह जगह है जहाँ भाषा कौशल खेल में आते हैं। एक सख्त रवैया का मतलब अनुचित होना नहीं है, और एक शांत स्वर, आवाज का एक स्थिर स्वर और उचित भाषा अक्सर असभ्य होने की तुलना में अधिक शक्तिशाली होती है, इसलिए बातचीत की प्रक्रिया में भाषा की कला पर भी जोर दिया जाना चाहिए।
व्यापार वार्ता में भाषा कौशल
1. सुनने का कौशल
वार्ताकारों के संवाद करने के लिए सुनना एक बहुत ही महत्वपूर्ण आधार और आधार है। व्यापार वार्ता का उद्देश्य यह निर्धारित करता है कि वार्ताकारों को दूसरे पक्ष की जरूरतों को समझना, महत्व देना, देखभाल करना और मार्गदर्शन करना चाहिए, और दूसरे पक्ष को समझने के प्रभावी साधनों में से एक सुनने के माध्यम से जानकारी प्राप्त करना है।
(१) फोकस
वार्ताकार की भूमिका की व्यवहारिक आवश्यकताओं के बावजूद, उसका दिमाग स्पष्ट और मानसिक रूप से केंद्रित रहना चाहिए।
(2) दूसरे व्यक्ति के बोलने के तरीके पर ध्यान दें
दूसरे व्यक्ति के शब्द, अभिव्यक्ति, स्वर और आवाज का स्वर सभी आपको दूसरे व्यक्ति के शब्दों के पीछे छिपी जरूरतों को खोजने के लिए सुराग प्रदान कर सकते हैं। एक अच्छा वार्ताकार लोगों को देखने में विशेषज्ञ होना चाहिए।
(3) दूसरे व्यक्ति की अभिव्यक्ति में परिवर्तन का निरीक्षण करें
शब्दों और भावनाओं का अवलोकन करना वक्ता के दृष्टिकोण और इरादों को पहचानने के लिए एक उपयोगी सहायता है, लेकिन इसे एकमात्र विश्वसनीय तरीका नहीं माना जाना चाहिए।
(4) पुष्टि और दस्तावेज
भले ही तुम समझते हो कि तुम क्या सुनते हो, विशेष रूप से मुख्य मुद्दे, तुम्हें आगे उचित तरीके से उनकी पुष्टि करनी चाहिए, और तुम्हें अभिमान नहीं करना चाहिए।
(5) लोगों को उनकी उपस्थिति से आंकने से बचें
किसी व्यक्ति को इस बात से न आंकें कि वे कैसे दिखते हैं या वे कैसे बोलते हैं। (6) अपने निर्णय में सावधान रहें
दूसरे व्यक्ति के पूर्ण और सच्चे इरादों को समझे बिना वक्ता से कठिन प्रश्न या खंडन पूछने में जल्दबाजी न करें।
(7) प्रोत्साहन
वक्ता को यह स्पष्ट करने के लिए प्रोत्साहित करें कि उसे ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करके उसका क्या मतलब है। जिन सवालों का तुरंत जवाब नहीं दिया जा सकता है, उनके इरादे को स्पष्ट करने का प्रयास किया जाना चाहिए।
(8) धैर्य रखना सीखें
उन शब्दों के लिए जिन्हें समझना मुश्किल है, आप उन्हें सुनने से बच नहीं सकते हैं, खासकर जब दूसरा पक्ष कुछ ऐसा कहता है जिसे आप सुनना नहीं चाहते हैं, या यहां तक कि आपको नाराज करते हैं, जब तक कि दूसरे पक्ष की अभिव्यक्ति अभी भी जानकारीपूर्ण है, आपको इसे सुनना चाहिए।
(9) प्रश्न का सदुपयोग करें
पूछताछ न केवल एक इशारा है, बल्कि दूसरे पक्ष को जानकारी का खुलासा करने के लिए प्रेरित करने का एक प्रभावी उपकरण भी है। दूसरे व्यक्ति के प्रस्ताव के बारे में कुछ प्रश्न पूछें।
2. कथा कौशल
ऐसे कई तरीके हैं जिनमें एक व्यापार वार्ताकार अपनी बात प्रस्तुत कर सकता है और एक कथा में अपनी राय बेच सकता है।
(१) प्रत्यक्ष कथा
शुरुआत में, वार्ताकार सीधे अपने इरादों को व्यक्त करता है, झाड़ी के चारों ओर नहीं मारता है, छल-कपट को नहीं छिपाता है, और बयान के शब्दों और वाक्यों की पसंद का पीछा नहीं करता है। जब वार्ताकार सीधे वर्णन करता है, तो उसे संक्षिप्त और बिंदु तक होना चाहिए, ताकि दूसरा पक्ष स्पष्ट रूप से सुन और समझ सके।
(२) सादृश्य
वार्ताकार अपने इरादों और शर्तों को समझाने के लिए तुलना की वस्तुओं के रूप में समान या तुलनीय चीजों का उपयोग करते हैं। सादृश्य का उपयोग करते समय, वार्ताकार को श्रोता की समझने की क्षमता पर विचार करना चाहिए, और उन चीजों का उपयोग करना चाहिए जो दूसरे पक्ष को संदर्भ के रूप में समझ सकते हैं, सहज और समझने में आसान के आधार पर।
(३) परिष्कार
वार्ताकार घोड़े के आगे गाड़ी को सामान्यीकृत और रखकर अपने स्वयं के विचारों का समर्थन करने के लिए दिखावटी तर्क का उपयोग करते हैं।
3. पूछताछ कौशल
व्यापार वार्ता में, दूसरे पक्ष के विचारों और इरादों को समझना अधिक महत्वपूर्ण है। एक महत्वपूर्ण साधन और अधिक जानकारी प्राप्त करने का एक महत्वपूर्ण तरीका। |
|
