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सवाल :बिक्री कौशल को परिभाषित कीजिए
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[आगंतुक (113.218.*.*)]जवाब [चीनी ]समय :2024-01-08
1. सुनें कि ग्राहक को क्या कहना है। जब आप ग्राहक की वास्तविक समस्या को समझ नहीं सकते हैं तो ग्राहक को बोलने देने की कोशिश करें। अधिक प्रश्न पूछें, एक जिज्ञासु मानसिकता के साथ, जड़ों में खुदाई करने की भावना को पूरा खेल दें, ग्राहकों को अधिक शिकायत करने दें, अधिक प्रश्न पूछें, और ग्राहकों की वास्तविक जरूरतों को समझें।
2. ग्राहकों की जरूरतों की देखभाल करें और उचित रूप से प्रश्न पूछें। जब ग्राहक बोलना समाप्त कर ले, तो सीधे सवाल का जवाब न दें, बल्कि भावनात्मक रूप से इससे बचें, जो ग्राहक की सतर्कता को कम कर सकता है और ग्राहक को महसूस करा सकता है कि आप उसके समान मोर्चे पर हैं।
3. प्रमुख मुद्दों को समझें और ग्राहक को उन पर विस्तृत करने दें। ग्राहक की विशिष्ट आपत्ति को दोहराएं, ग्राहक की जरूरतों को विस्तार से समझें, और ग्राहक को प्रमुख मुद्दों में यथासंभव विस्तार से कारणों की व्याख्या करने के लिए कहें।
4. ग्राहक के सवालों की पुष्टि करें और बार-बार ग्राहक के सवालों के जवाब दें.आपको जो करना है वह यह है कि आपने जो सुना है उसे दोहराएं, इसे ग्राहक और खुद के हिस्से का अनुसरण करना, समझना और अनुसरण करना कहा जाता है जो एक दूसरे से सहमत हैं, यह अंतिम सौदे का चैनल है, क्योंकि ऐसा करने से यह समझ सकता है कि क्या आपका ग्राहक आपके उत्पाद के लाभों को जानता है, जो आपके लिए ग्राहक को अंतिम सफलता के लिए मार्गदर्शन करने की नींव रखता है।..
5. ग्राहक को उनकी आपत्तियों के पीछे वास्तविक प्रेरणा को समझने दें। जब ग्राहक इसके पीछे की प्रेरणा देखता है, तो बिक्री वहां से शुरू हो सकती है, ग्राहक को जिस मूल्य की आवश्यकता होती है, उसके बारे में सोच सकता है और कह सकता है, तो उनके बीच की खाई समाप्त हो जाएगी, और तभी ग्राहक के साथ आपसी विश्वास का वास्तविक संबंध स्थापित किया जा सकता है।
6. अपने स्वयं के उत्पादों की पूरी समझ रखें। केवल जब आप अपने स्वयं के उत्पादों को पूरी तरह से समझते हैं, तो आप बेचते समय अधिक आत्मविश्वास और पेशेवर हो सकते हैं।
7. ग्राहक समूहों का विश्लेषण करें। बिक्री अपने स्वयं के उत्पादों पर आधारित होनी चाहिए, विश्लेषण करें कि कौन से ग्राहक अपने स्वयं के ग्राहक समूह हैं, और बिक्री करते समय संबंधित समायोजन करें, चाहे वह स्थान हो या बिक्री का तरीका।
8. मुस्कुराते हुए। बिक्री करते समय आप एक तनाव का सामना नहीं कर सकते हैं, ताकि जो कोई भी इसे देखे वह दुखी हो, आपकी चीजें खरीदना तो दूर की बात है, और आपसे बात करना एक समस्या है।
9. जानें कि संयम में कैसे रोकें। बिक्री में सबसे वर्जित बात यह है कि अगर ग्राहक बहुत दुखी है, तो भी अपने शब्दों को खत्म करना, जो केवल अनुत्पादक हो सकता है।
10. ग्राहकों के प्रति सहिष्णु रहें। पूर्णतावादी लोग, जो लोग दूसरों के साथ सख्त हैं, वे बिक्री में अच्छा काम करना मुश्किल है, कोई आदर्श लोग नहीं हैं, हमें ग्राहकों के प्रति सहिष्णु होना चाहिए।
11. इस बारे में सोचें कि ग्राहक क्या सोचते हैं और इस बारे में चिंतित रहें कि ग्राहक किस बारे में चिंतित हैं। यदि ग्राहक को कोई कठिनाई है, तो आप मदद कर सकते हैं, केवल यदि आप ग्राहक की मदद करने की पूरी कोशिश करते हैं, तो ग्राहक भी आपकी मदद करेगा, आपको बेचने या खरीदने में मदद करेगा।
12. आत्मविश्वास। बिक्री करने के लिए, आपको आश्वस्त होना चाहिए, ताकि ग्राहक आप पर अधिक भरोसा करें, महसूस करें कि आप विश्वसनीय हैं, यदि आप बहुत निराशावादी हैं, तो उपभोक्ताओं को कैसे ड्राइव करें।
13. दृढ़ रवैया। एक दृढ़ दृष्टिकोण के साथ, ग्राहक आश्वस्त महसूस करेंगे, और यदि वे संकोच और अभिभूत हैं, तो ग्राहक और भी असहज होंगे।
14. एंडोर्समेंट का अच्छा काम करें। यदि आप एक निश्चित उत्पाद बेचते हैं, तो उत्पाद का उपयोग स्वयं करना सबसे अच्छा है, ताकि ग्राहक को लगे कि यह वास्तव में अच्छा है, उदाहरण के लिए, यदि आप एक रेस्तरां के मालिक हैं और अक्सर खाने के लिए बगल के रेस्तरां में जाते हैं, तो प्रभाव निश्चित रूप से अच्छा नहीं होगा।
15. ग्राहक को याद रखें। जब कोई ग्राहक आपके उत्पाद का उपयोग करता है, तो आपको उसके बारे में सामान्य समझ होनी चाहिए, कम से कम नाम, ताकि ग्राहक सम्मानित महसूस करे।
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